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Preguntas frecuentes

Procesamiento: 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.
Entrega: entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Hot Sale, Navidad), los tiempos pueden extenderse.

Para cualquier duda sobre pedidos, envíos o devoluciones, puedes escribir a:

atención.postventa@joyfullord.mx

Sí. El envío es completamente gratis en todos los pedidos y realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional mexicano.

Por el momento, no contamos con envíos internacionales.

Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla con las condiciones de devolución.

Sí. Todos los productos cuentan con 1 año de garantía, válida únicamente para artículos adquiridos en la tienda oficial roborockmx.com.

La garantía aplica exclusivamente por defectos de fábrica y no cubre daños por mal uso, desgaste natural o uso indebido del producto.

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