Términos y condiciones del Programa Roborock Rewards
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE PUNTOS ROBOROCK®
El Programa de Puntos de Roborock® (el “Programa”) es un programa de fidelidad promovido por JOYFUL LORD LIMITED, S.A. de C.V. (el “Organizador”), a través del cual los consumidores que cuenten con una cuenta válida registrada en Roborock® (el “Participante”) pueden acumular puntos (los “Puntos”) mediante los Canales Oficiales de Roborock®, incluyendo, entre otros, el sitio web https://roborockmx.com/.
Los usuarios que se registren y accedan con su cuenta en Roborock® podrán ganar Puntos al realizar compras, los cuales podrán ser utilizados posteriormente para obtener descuentos en la adquisición de productos Roborock®. Los Puntos acumulados se acreditarán al momento del registro de la Cuenta del Usuario (la “Cuenta del Usuario”), y los Puntos utilizados se descontarán conforme a las disposiciones establecidas en el presente documento.
La participación en el Programa implica el conocimiento y la aceptación expresa, por parte de los Participantes, de todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. Al participar en el Programa, el Participante manifiesta su conformidad y aceptación plena de los mismos.
1. Requisitos y participación en el Programa
1.1 El Programa está dirigido exclusivamente a personas residentes en los Estados Unidos Mexicanos que cuenten con dieciocho (18) años de edad o más al momento de su inscripción.
1.2 El Participante deberá contar con una cuenta registrada en https://roborockmx.com/ y haber iniciado sesión en la misma para poder participar en el Programa. Los usuarios invitados no podrán acceder a esta función.
La creación de dicha cuenta es gratuita; sin embargo, su uso está sujeto a los Términos y Condiciones aplicables del sitio web. En caso de no contar con una cuenta, el usuario podrá acceder a la sección “Mi Cuenta” y seguir las instrucciones que ahí se indiquen para completar el proceso de registro.}
1.3 La participación del Participante en el Programa constituye la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como de sus eventuales actualizaciones (en conjunto, las “Reglas”), y la manifestación de que el Participante cumple con los requisitos establecidos en las mismas.
El Organizador, a su entera discreción, podrá restringir o negar la participación en el Programa a cualquier persona que no cumpla con las Reglas.
Se establece un límite de una (1) Cuenta de Usuario por persona y/o por dirección de correo electrónico, independientemente de que dicha dirección sea utilizada por más de una persona.
A efectos de interpretación, se considerará Participante al titular autorizado de la cuenta de correo electrónico registrada, siempre que cumpla con los requisitos correspondientes.
1.4 Información personal del Participante. - Para conocer el tratamiento que el Organizador dará a la información personal recopilada en el marco del Programa, el Participante deberá consultar el Aviso de Privacidad correspondiente.
2. Modificación y finalización del Programa
El Organizador se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de modificar, suspender o dar por terminado el Programa, total o parcialmente, sin previo aviso a los Participantes.
3. Cómo ganar Puntos
El Participante podrá acumular Puntos al realizar compras a través del sitio oficial de Roborock® en México, disponible en https://roborockmx.com/, o al participar en determinadas actividades promovidas en https://roborockmx.com/.
No se otorgarán Puntos por mercancías en consignación ni por productos adquiridos con fines empresariales o comerciales.
La cantidad de Puntos que el Participante podrá acumular se calculará conforme a las siguientes reglas:
A. Determinación y acreditación de Puntos
1. La cantidad de Puntos se determinará con base en el 100% del importe efectivamente pagado por el Participante, excluyendo costos de envío, transporte, impuestos y cualquier cargo adicional.
2. El cálculo final de Puntos se realizará una vez aplicados todos los descuentos, cupones o códigos promocionales.
3. El resultado se redondeará siguiendo la regla estándar: se redondeará al número entero inmediato superior cuando los decimales sean iguales o mayores a 0.5.
4. Los Puntos se acreditarán en la cuenta del Participante en Roborock Rewards (https://roborockmx.com/pages/rewards) una vez que este haya confirmado y firmado el pedido correspondiente.
B. Equivalencia para la acumulación de Puntos en compras
Por cada $1.00 (un peso mexicano) efectivamente pagado por el Participante, este acumulará 1 (un) Punto.
C. Formas de ganar Puntos
· Compra de una orden.
· Registro de nuevo usuario.
· Seguir a Roborock® en Instagram.
· Seguir a Roborock® en Facebook.
· Recompensa de cumpleaños.
· Suscripción a los boletines.
D. Límite de canje por operación
El Participante podrá utilizar Puntos como forma de pago hasta por un máximo del 20% del valor total de cada compra.
E. Equivalencia para el canje de Puntos
Cada 1 (un) Punto equivale a $0.01 (un centavo) cuando sea utilizado como método de pago.
4. Valor del Punto, capacidad de transferencia y visualización
4.1 Sin valor monetario ni capacidad de transferencia: Los Puntos no constituyen bienes ni confieren derecho alguno al socio, y carecen de valor monetario intrínseco. Asimismo, no representan ningún tipo de activo financiero. En consecuencia, los Puntos no podrán canjearse por dinero en efectivo, ni transferirse o cederse bajo ninguna circunstancia.
Por lo anterior, los Puntos no podrán transferirse:
a) por causa de fallecimiento;
b) como parte de relaciones familiares;
c) entre distintas Cuentas de Usuario que un mismo Participante tenga; ni
d) de ninguna otra manera.
La venta o transferencia de Puntos está estrictamente prohibida. Los Puntos no podrán comercializarse en ningún mercado secundario, y cualquier intento de transferencia a dichos mercados será considerado nulo. Asimismo, no será posible transferir Puntos a otros programas del Organizador, salvo que este disponga lo contrario a su entera y absoluta discreción.
4.2 Los Puntos tendrán vigencia hasta el 31 de diciembre del segundo año contado a partir de la fecha en que fueron acreditados. Usted podrá consultar los Puntos próximos a vencer en la sección “Puntos” de su Cuenta de Usuario.
Una vez vencidos, los Puntos perderán toda validez y no podrán ser utilizados. Esta situación se reflejará automáticamente en el saldo total de Puntos disponible en su cuenta.
4.3 Puntos acumulados visibles en la Cuenta de Usuario del Participante:
La cantidad de Puntos obtenidos por cada Participante podrá consultarse en su Cuenta de Usuario. Los Puntos se acreditarán en la Cuenta de Usuario del Participante una vez confirmada la transacción correspondiente.
El Organizador deberá recibir reclamaciones por Puntos no acreditados dentro de los 15 días siguientes a la fecha de devengo de los Puntos objeto de reclamación. La emisión manual de Puntos podrá tardar hasta 7 días hábiles.
El Organizador se reserva el derecho de invalidar los Puntos de un Participante si determina que estos fueron acreditados incorrectamente o adquiridos de forma fraudulenta. Asimismo, podrá solicitar pruebas del devengo de los Puntos y retrasar su procesamiento o canje sin previo aviso, con el fin de garantizar el cumplimiento de estas Reglas.
Los Participantes son responsables de mantener la confidencialidad de su Cuenta de Usuario y de sus contraseñas, así como de restringir el acceso a sus dispositivos y a cualquier actividad realizada dentro de su Cuenta de Usuario. Los Participantes aceptan asumir la responsabilidad por todas las acciones efectuadas desde sus cuentas. El Organizador podrá suspender o cancelar la cuenta de recompensas de un Participante si detecta o sospecha la existencia de actividades fraudulentas, sin perjuicio de cualquier otro medio o recurso que considere pertinente.
La participación en el Programa está sujeta a estas Reglas, así como a las políticas y procedimientos que el Organizador pueda establecer o modificar a su discreción. Cualquier incumplimiento de estas Reglas, de las políticas o procedimientos del Organizador, así como conductas en perjuicio del Organizador, declaraciones falsas o actividades fraudulentas en relación con el Programa, podrá resultar, a juicio exclusivo del Organizador, en la terminación de la participación del Participante en el Programa y la pérdida de los Puntos acumulados hasta ese momento, sin perjuicio de los derechos y recursos que correspondan al Organizador conforme a la legislación aplicable y sus políticas internas.
5. Canje de Puntos ganados
5.1 Uso de Puntos para descuentos: Los Puntos podrán canjearse para obtener descuentos específicos al realizar compras a través de cualquier Canal Oficial de Roborock® en México. La posibilidad de aplicar Puntos a un pedido estará sujeta a la información disponible en la página al momento de la compra.
Los Puntos no podrán utilizarse para cubrir el total de un pedido. El importe deducible se reflejará en el resumen del pedido una vez que el Participante seleccione la opción “Canjear” para usar sus Puntos. Al utilizar Puntos, la deducción máxima no podrá superar el 20% del importe real de pago de los productos elegibles para la deducción en el pedido.
5.2 Cancelación de pedidos con Puntos: Una vez realizado un pedido utilizando Puntos, la cantidad aplicada no podrá modificarse. Si se requiere cancelar el pedido, deberá hacerse dentro de un plazo máximo de 24 horas, de acuerdo con nuestra política de devolución y cancelación. Tras la cancelación, los Puntos se reintegrarán a la cuenta del Participante en el período que el Organizador determine.
5.3 Restricciones en el uso de Puntos: Los Puntos no podrán canjearse ni utilizarse entre distintas cuentas. Cada Participante solo podrá usar sus propios Puntos para sus pedidos; los Puntos no son transferibles. Asimismo, no se emiten facturas por los Puntos deducidos; los Puntos utilizados se reflejarán de forma separada en la factura como líneas de descuento de ventas.
5.4 Modificación de descuentos y valores de Puntos: El Organizador se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y por cualquier motivo, la lista de descuentos disponibles, así como el valor de los Puntos correspondientes a dichos descuentos.
5.5 Sustitución de artículos
El Organizador podrá sustituir un artículo anunciado por otro de igual o superior valor en caso de que el artículo no esté disponible o por cualquier otro motivo que considere pertinente.
6. Condiciones adicionales
6.1 Suspensión o discontinuación de la participación: El Organizador se reserva el derecho de suspender o discontinuar la participación de cualquier persona que utilice, o que se sospeche que utiliza, el Programa de manera contraria a estas Reglas o a cualquier ley aplicable. Además de la suspensión o terminación del derecho a participar en el Programa, el Organizador podrá adoptar las acciones administrativas o legales que considere pertinentes, incluyendo acciones penales, a su sola y absoluta discreción.
6.2 Responsabilidad por perjuicios: Cualquier intento de una persona por perjudicar la operación legítima del Programa puede constituir un incumplimiento de la legislación mexicana. En caso de que se materialice dicho intento, el Organizador se reserva el derecho de exigir el pago de los daños y perjuicios por parte de dicha persona, en el máximo alcance permitido por la ley. La omisión del Organizador en exigir el cumplimiento de alguna disposición de estas Reglas no constituirá renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra.
6.3 Elegibilidad de los participantes: El Programa está disponible únicamente para consumidores que sean personas físicas. Empresas, asociaciones, organizaciones educativas u otros grupos no podrán participar en el Programa.
6.4 Legislación aplicable: El Programa y los términos y condiciones estipulados en este documento se regirán e interpretarán conforme a las leyes mexicanas. Nada de lo establecido en estos términos excluirá, limitará ni restringirá los derechos que usted posee de acuerdo con las leyes locales de protección al consumidor.
7. Limitación de responsabilidad
7.1 El Organizador, así como sus sociedades controlantes, filiales, afiliadas, franquicias y sociedades relacionadas, y cada uno de sus funcionarios, directores, empleados, accionistas, representantes, agencias publicitarias y de promoción, sucesores y cesionarios (de manera conjunta, las “Partes Exoneradas”), no serán responsables por errores de impresión o informáticos, omisiones, interrupciones, irregularidades, eliminaciones, defectos, retrasos en operaciones o transmisiones, robo, destrucción o alteración de los materiales del Programa, ni por el acceso no autorizado a dichos materiales. Tampoco serán responsables por fallos en equipos técnicos, redes, teléfonos, dispositivos electrónicos, computadoras, hardware o software de cualquier tipo, ni por la transmisión inexacta de información del Programa debido a problemas técnicos o congestión de tráfico en Internet, en cualquier sitio web o en cualquier combinación de estos factores.
7.2 Al participar en el Programa, cada Participante exonera y se compromete a mantener indemne al Organizador y a sus sociedades controlantes, filiales, afiliadas, representantes, agencias de promoción y publicitarias, incluidas franquicias, así como a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, accionistas, sucesores, cesionarios y operadores de servicios, frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño o gasto que pueda surgir por acciones del Participante, por su participación en el Programa, o en relación con cualquier daño o lesión causados por un tercero. El Participante acepta asumir toda responsabilidad por dichos conceptos.
Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos al correo: atencion.posventa.mx@joyfullord.mx
Quedamos a tu disposición.
