Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Procesamiento: 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.
- Entrega: entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Hot Sale, Navidad), los tiempos pueden extenderse.
¿Dónde puedo contactar a soporte?
Para cualquier duda sobre pedidos, envíos o devoluciones, puedes escribir a:
atención.postventa@joyfullord.mx
¿Cuánto cuesta el envío?
Sí. El envío es completamente gratis en todos los pedidos y realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional mexicano.
Por el momento, no contamos con envíos internacionales.
¿Puedo devolver mi producto?
Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla con las condiciones de devolución.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con 1 año de garantía, válida únicamente para artículos adquiridos en la tienda oficial roborockmx.com.
La garantía aplica exclusivamente por defectos de fábrica y no cubre daños por mal uso, desgaste natural o uso indebido del producto.
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